A.樹立良好形象
B.合理安排活動
C.樹立正確的帶團理念
D.引導游客審美
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A.規(guī)范化服務
B.個性化服務
C.功能性服務
D.心理服務
A.耐心細致
B.優(yōu)質(zhì)服務
C.個性化服務
D.沒有投訴
A.廣告宣傳
B.旅游者的口頭宣傳
C.導游宣傳
D.旅行社宣傳
A.招徠回頭客
B.直接創(chuàng)收
C.擴大客源
D.間接創(chuàng)收
A.賓客至上
B.旅游安全
C.導游講解
D.參觀旅游
最新試題
（）是集體主義在導游職業(yè)活動中的具體體現(xiàn)。
從事導游職業(yè)的人都應該遵守的基本道德規(guī)范是（）。
導游員老宋接待一個來自歐洲的旅游團，當老宋在火車站月臺上剛見到旅游者，該團的全陪就馬上過來跟他說，領(lǐng)隊非常難以合作，自高自大，從來不把地陪和全陪放在眼里。全陪希望在當?shù)厮惺虑樯?，老宋應先和他統(tǒng)一意見后再去與領(lǐng)隊溝通，而且對領(lǐng)隊態(tài)度應該強硬，不要讓步。老宋以前曾與那個領(lǐng)隊合作過，而且還配合得不錯。他不能理解為什么這次全陪會有這種看法。后來經(jīng)過了解和觀察，老宋發(fā)現(xiàn)全陪和領(lǐng)隊都是為了維護自己旅行社的利益而看問題的角度不同，做法有點不一樣，因而出現(xiàn)了一些分歧。此外，因為全陪的語言水平不太高，不能很好地理解領(lǐng)隊的意思，所以兩人之間就產(chǎn)生了誤會。由于缺少溝通，更導致了矛盾的出現(xiàn)，影響全團旅游計劃的順利實施。作為地陪，老宋也感到了全陪和領(lǐng)隊的不和給他的工作帶來的壓力。當晚，老宋把全陪和領(lǐng)隊叫到下榻飯店的酒吧，希望大家能好好溝通一下。結(jié)果各不相讓，最后不歡而散。正確處理方法
導游員帶團旅游期間，不得隨身攜帶內(nèi)部文件，不得向旅游者談及旅行社的內(nèi)部事務及旅游費用等事項，這是導游員在帶團時應遵守的（）行為規(guī)范。
導游人員的職業(yè)意識主要表現(xiàn)在（）。
（）既是行政和法律的要求，又是道德規(guī)范的要求。
（）是導游向游客提供優(yōu)質(zhì)服務的基礎(chǔ)和根本。
導游能力的三要素指（）。
根據(jù)計分管理制，導游員的（）違規(guī)行為將扣除6分。
（）是愛國主義、國際主義原則和普世價值的人道主義原則在導游職業(yè)活動中的具體體現(xiàn)。