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單項選擇題晚上幾點后來的投訴工單可以不用在首響預(yù)約用戶（）

A、19點
B、20點
C、21點
D、22點

1.單項選擇題首響必須在多少時間內(nèi)進(jìn)行（）

A、2小時
B、1小時
C、半小時
D、15分鐘

2.單項選擇題用戶是因為主干光纜故障，是撥打哪個電話上報（）

A、10086
B、69280009
C、68010086
D、13800013800

3.單項選擇題催修指標(biāo)達(dá)標(biāo)值（）

A、0.8%
B、1.2%
C、0.9%
D、1.0%

4.單項選擇題裝維人員在約定時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，若用戶不在家，維護(hù)人員須在門口等候至少（），若用戶仍未回來，須與用戶做好第二次預(yù)約，維護(hù)人員對第二次預(yù)約的，應(yīng)優(yōu)先處理。

A、15分鐘
B、5分鐘
C、10分鐘
D、30分鐘

5.問答題在樓道DP箱收光衰耗正常值是？

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