多項選擇題常用的統(tǒng)計管理方法，主要包括（）

A.分層法
B.調查表法
C.散布圖
D.排列圖
E.折線圖


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1.多項選擇題質量管理的發(fā)展階段有（）

A.統(tǒng)計質量控制階段
B.統(tǒng)計質量分析階段
C.質量檢驗階段
D.質量調查階段
E.全面質量管理階段

2.多項選擇題質量控制適用于對組織任何質量方面的控制，包括（）

A.生產領域
B.產品的設計
C.生產原料的采購
D.服務的提供
E.產品的種類

3.多項選擇題質量管理是指從質量方面指揮和控制組織的協(xié)調活動，通常包括制定質量方針和（）

A.質量目標
B.質量策劃
C.質量控制
D.質量保證
E.質量反饋

4.多項選擇題一般來說，服務質量特性可分為（）

A.可靠性
B.響應性
C.保證性
D.移情性
E.舒適性

5.多項選擇題硬件質量特性的內在特性有（）

A.結構
B.氣味
C.性能
D.精度
E.色澤