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問答題簡述解決方案的調(diào)研方法。

1）查閱報告文件法
2）訪談法
3）問卷調(diào)查法
4）實地觀察法

1.問答題簡述解決方案的調(diào)研內(nèi)容。

1）創(chuàng)意行業(yè)的相關(guān)市場信息
2）客戶自身的資源情況
3）項目執(zhí)行后的運行情況

2.問答題簡述制定客戶問題解決方案的要求。

1）因人因事制宜
2）效率最高
3）有效利用資源
4）誠實
5）一致性

3.問答題簡述客戶服務(wù)方案的表述要求。

4.問答題簡述客戶服務(wù)方案的主要內(nèi)容。

1）導(dǎo)言
2）服務(wù)方案
3）服務(wù)流程安排
4）服務(wù)部門及人員安排
5）服務(wù)質(zhì)量控制方案
6）附錄

5.問答題簡述客戶服務(wù)方案的作用。

1）使得公司相關(guān)人員有章可循
2）可以帶來良好的聲譽
3）能為創(chuàng)業(yè)者提供全面有效的咨詢服務(wù)