單項選擇題―平衡記分卡‖是由（）個維度構(gòu)成的。

A.財務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、員工學(xué)習(xí)與成長
B.評價系統(tǒng)、戰(zhàn)略管理系統(tǒng)、內(nèi)部溝通系統(tǒng)
C.業(yè)績考評系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、內(nèi)部流程
D.財務(wù)系統(tǒng)、績效考核系統(tǒng)、顧客關(guān)系管理系統(tǒng)


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1.單項選擇題下列各階段說法錯誤的是（）

A.界定階段包括界定項目范圍、組成團隊。
B.測量階段主要是測量過程的績效，即Y，在測量前要驗證測量系統(tǒng)的有效性，找到并確認(rèn)影響Y的關(guān)鍵原因。
C.分析階段主要是針對Y進行原因分析，找到并驗證關(guān)鍵原因。
D.改進階段主要是針對關(guān)鍵原因X尋找改進措施，并驗證改進措施。

2.單項選擇題在下列關(guān)于六西格瑪管理說法，不正確的是（）

A.六西格瑪管理僅是適合于制造過程質(zhì)量改進的工具
B.六西格瑪管理是保持企業(yè)經(jīng)營業(yè)績持續(xù)改善的系統(tǒng)方法
C.六西格瑪管理是增強企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力和綜合素質(zhì)的管理模式
D.六西格瑪管理是不斷提高顧客滿意程度的科學(xué)方法

3.單項選擇題關(guān)于實驗設(shè)計中的混雜結(jié)構(gòu)，意思為：（）

A.混雜了實驗數(shù)據(jù)；
B.主因子的影響與交互作用的影響混合在一起；
C.一種因子組合的試驗至少被重復(fù)做兩次才會有混雜；
D.三因子的交互作用不能被測量。

5.單項選擇題

27-3次試驗表示多少試驗次數(shù)：（）

A.16次
B.32次
C.48次
D.64次