單項(xiàng)選擇題顧客關(guān)系管理的本質(zhì)內(nèi)涵是()。

(A)建立顧客忠誠(chéng)
(B)擴(kuò)大市場(chǎng)份額
(C)樹(shù)立企業(yè)形象
(D)加強(qiáng)售前售后服務(wù)


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2.單項(xiàng)選擇題在企業(yè)眾多關(guān)系中,()是最重要的。

(A)政府關(guān)系
(B)中間商關(guān)系
(C)顧客關(guān)系
(D)公眾關(guān)系

3.單項(xiàng)選擇題要發(fā)揮人在服務(wù)營(yíng)銷中的作用很關(guān)鍵的一條是()。

(A)提高服務(wù)人員的素質(zhì)
(B)提高服務(wù)人員的物質(zhì)待遇
(C)增加對(duì)服務(wù)人員的監(jiān)督
(D)提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

4.單項(xiàng)選擇題由生產(chǎn)者、批發(fā)商和零售商所組成的一種統(tǒng)一的聯(lián)合體,稱為()。

A.垂直營(yíng)銷系統(tǒng)
B.水平營(yíng)銷系統(tǒng)
C.多渠道營(yíng)銷系統(tǒng)
D.混合營(yíng)銷系統(tǒng)

5.單項(xiàng)選擇題對(duì)中間商的選擇、()和評(píng)價(jià)是分銷渠道管理決策的重要內(nèi)容。

(A)培訓(xùn)
(B)激勵(lì)
(C)監(jiān)督
(D)組織

最新試題

生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過(guò)程的活動(dòng)包括()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

工序質(zhì)量高低的衡量標(biāo)準(zhǔn)是工序能力,工序能力通常用6倍標(biāo)準(zhǔn)差表示,其對(duì)應(yīng)值就是產(chǎn)品質(zhì)量特性值,那么,當(dāng)工序能力越高時(shí),()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

美國(guó)是世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó),其制造業(yè)的發(fā)展對(duì)我國(guó)制造業(yè)具有相當(dāng)大的啟示作用,20世紀(jì)50-60年代美國(guó)制造業(yè)戰(zhàn)略的核心內(nèi)容是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

公司業(yè)務(wù)界定的主要依據(jù)是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

目標(biāo)聚集戰(zhàn)略的特點(diǎn)是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

生產(chǎn)進(jìn)度的控制者是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在全面質(zhì)量管理過(guò)程中,在設(shè)計(jì)過(guò)程的質(zhì)量管理階段,相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)做好的工作是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中,屬于預(yù)測(cè)型企業(yè)生產(chǎn)進(jìn)度控制的重點(diǎn)之一的是.()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

廣義的生產(chǎn)管理包括對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)()的管理。

題型:多項(xiàng)選擇題

運(yùn)營(yíng)環(huán)境分析主要包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題