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單項(xiàng)選擇題采用隨機(jī)抽樣的方法；為保證樣本的代表性和分析研究需要，調(diào)查對(duì)象的選擇需由（）負(fù)責(zé)抽樣，調(diào)查對(duì)象確定后不隨意更改。

A、調(diào)查人
B、調(diào)查主體
C、煙草公司
D、營銷部門

1.單項(xiàng)選擇題卷煙零售客戶滿意度調(diào)查抽樣要求：調(diào)查樣表第一項(xiàng)、第二項(xiàng)和第三項(xiàng)得分權(quán)重為（）。

A、5：2：3
B、2：3：5
C、4：2：4
D、4：1：5

2.單項(xiàng)選擇題采用（）的方法；為保證樣本的代表性和分析研究需要，調(diào)查對(duì)象的選擇需由調(diào)查主體負(fù)責(zé)抽樣，調(diào)查對(duì)象確定后不隨意更改。

A、樣本抽樣
B、隨機(jī)抽樣
C、定點(diǎn)抽樣
D、定期抽樣

3.單項(xiàng)選擇題調(diào)查樣本總量按照區(qū)域卷煙零售客戶總數(shù)的（）抽取，有效問卷回收率不少于97%。

A、15%
B、10%
C、15%
D、20%

4.單項(xiàng)選擇題卷煙工業(yè)企業(yè)滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)中，不屬于流程指標(biāo)的是（）。

A、品牌卷煙入網(wǎng)銷售率
B、交易合同糾紛發(fā)生率
C、貨款及時(shí)結(jié)算率
D、煙草公司各環(huán)節(jié)工作效率滿意率

5.單項(xiàng)選擇題卷煙工業(yè)企業(yè)滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)中，屬于競(jìng)爭(zhēng)指標(biāo)的是（）。

A、交易合同糾紛發(fā)生率
B、煙草公司品牌運(yùn)行能力（營銷能力）
C、品牌卷煙入網(wǎng)銷售率
D、煙草公司各環(huán)節(jié)工作效率滿意率