單項選擇題“服務至上”既是導游的一條服務準則，也是導游職業(yè)道德中一項最基本的道德規(guī)范，還是導游在工作中處理問題的出發(fā)點?！胺罩辽稀钡年P(guān)鍵在于（）

A.將維護游客的合法利益擺在首位
B.關(guān)心他人
C.應考慮旅游企業(yè)的利益
D.應一視同仁


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題購物的首要原則是（）。

A.理性購物
B.從眾購買
C.少買吃的，多買用的
D.少買用的，多買吃的

2.單項選擇題下列關(guān)于導游與司機合作的說法中，正確的是（）。

A.在行車途中與司機多聊天，以便建立良好的合作關(guān)系
B.在司機疲勞駕駛時提醒其多喝茶、多吸煙有助其提神
C.不要幫助司機擦洗旅游車的擋風玻璃、后視鏡，妨礙司機駕駛
D.遇到陌生人攔旅游車時提醒司機不要停車開門

3.單項選擇題下列心理特征中，不屬于女性游客的是（）。

A.講究實際，對服務質(zhì)量要求較高
B.對講解中的故事和風趣幽默的笑話興趣較濃
C.喜歡了解有關(guān)婦女和生活上的事情
D.喜好購物，對商品質(zhì)量、價格、包裝較注重

4.單項選擇題在帶團過程中，個別領隊常為討好游客而“搶話筒”，表現(xiàn)自己知多識廣，使地方導游的工作甚為被動。對此，地方導游較為合適的作法是（）。

A.任憑領隊表現(xiàn)自己
B.對領隊的行為表示抗議
C.對領隊的行為提出警告
D.有禮貌地指出其行為不當

5.單項選擇題游客1月份登上長城恰遇寒潮，北風刺骨，想到溫暖的海南。這種聯(lián)想屬于（）。

A.類比聯(lián)想
B.對比聯(lián)想
C.接近聯(lián)想
D.因果聯(lián)想