單項選擇題興業(yè)銀行目前考核體系的客戶層級是（）

A、實際層級
B、名義層級（三個月最高）
C、當月層級


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1.單項選擇題客戶經(jīng)理、公共戶客戶經(jīng)理用戶只能查詢（）客戶。

A、CRM歸屬本人名下的
B、本人營銷開戶的
C、支行公共戶的
D、所有興業(yè)銀行

2.單項選擇題CRM中，鉆石層級客戶可以實行“1+1”維護管理，即客戶在原支行客戶經(jīng)理用戶維護對同時，可同時再分配給（）維護管理

A、總行私人銀行管理崗
B、分行私人銀行管理崗
C、總行私人銀行專屬理財經(jīng)理
D、分行私人銀行專屬理財經(jīng)理

5.單項選擇題當大堂經(jīng)理引導(dǎo)客戶到理財專柜或貴賓理財室，理財人員以下做法不正確的是（）

A、立即微笑起身，引導(dǎo)客戶就坐
B、貴賓理財室的理財人員應(yīng)先給貴賓客戶沏茶，然后為客戶辦理業(yè)務(wù)
C、示意客戶先落坐，等辦完手頭的業(yè)務(wù)后開始為客戶辦理業(yè)務(wù)

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