單項(xiàng)選擇題（）是人的基本價(jià)值觀，判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)，它能抵抗來自外部企圖改變它的強(qiáng)制的力量。

A.正式規(guī)范
B.技能規(guī)范
C.技術(shù)規(guī)范
D.非正式規(guī)范


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1.單項(xiàng)選擇題（）的價(jià)值觀是組織重要的精神支柱。

A.決定作用
B.定位作用
C.支柱作用
D.激勵(lì)作用

2.單項(xiàng)選擇題依據(jù)美國人類學(xué)家愛德華•赫爾的觀點(diǎn)，文化可以分為（）范疇。

A.一個(gè)
B.兩個(gè)
C.三個(gè)
D.四個(gè)

3.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)屬于公共關(guān)系管理過程中環(huán)境形象的是（）。

A.廣告代言人
B.組織的機(jī)構(gòu)設(shè)置
C.組織的門面招牌
D.產(chǎn)品質(zhì)量

4.單項(xiàng)選擇題公共關(guān)系策劃的一條根本原則是（）。

A.系統(tǒng)性原則
B.可行性原則
C.客觀性原則
D.靈活性原則

5.多項(xiàng)選擇題提高情商的方法有()。

A.自我認(rèn)知
B.自我控制
C.良好的人際關(guān)系
D.穩(wěn)定而樂觀的情緒