最新試題
提高企業(yè)員工的素質不能增加顧客總價值。
題型：判斷題
一般來說，老客戶對企業(yè)產品或服務的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
題型：判斷題
客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。
題型：單項選擇題
滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。
題型：判斷題
對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。
題型：單項選擇題
客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。
題型：單項選擇題
優(yōu)質客戶指的是客戶本身的“素質”好，對企業(yè)（）的客戶。
題型：單項選擇題
客戶滿意度管理工作是階段性的，經營狀況好的時候不需要。
題型：判斷題
客戶檔案必須（）。
題型：單項選擇題
客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。
題型：判斷題