多項選擇題導(dǎo)游小王接待一個來自美國的旅游團(tuán),次日清晨在飯店大堂集合,準(zhǔn)備前往景區(qū)游覽。清點人數(shù)時發(fā)現(xiàn)游客甲身體不舒服,游客乙外出拜訪朋友,二人都不隨團(tuán)游覽。隨后小王就帶領(lǐng)其他游客出發(fā)。結(jié)合案例分析正確的有()。

A.二位游客屬于自行脫團(tuán),導(dǎo)游小王的做法沒有不妥之處
B.游客因病不能參加團(tuán)隊活動,導(dǎo)游小王應(yīng)做出妥善安排,不能不聞不問
C.對要求自由活動的團(tuán)員,導(dǎo)游小王應(yīng)留下旅游者聯(lián)系方式,叮囑安全
D.對不會中文的外賓,導(dǎo)游小王應(yīng)留下便條,寫明所住的賓館、要去的地方,方便客人往返
E.二位游客不隨團(tuán)游覽事出有因,未享受的綜合服務(wù)費必須退還


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1.多項選擇題對旅游者的違法行為,導(dǎo)游人員正確的處理方法有()。

A.根據(jù)旅游者違法行為的性質(zhì)、危害程度,確定是否報有關(guān)部門處理
B.對明知故犯者要提出警告,報告有關(guān)部門嚴(yán)肅處理
C.對情節(jié)嚴(yán)重者,交有關(guān)部門繩之以法
D.旅游者中有竊取國家機(jī)密和經(jīng)濟(jì)情報的,一旦發(fā)現(xiàn)立即報告司法機(jī)關(guān)E.對旅游者從事走私活動的要講清道理,指出錯誤,不必報告司法機(jī)關(guān)

2.多項選擇題關(guān)于導(dǎo)游工作表述正確的有()。

A.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時,應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游地的人文和自然情況,介紹風(fēng)土人情和習(xí)俗
B.為了迎合少數(shù)旅游者的低級趣味,在講解、介紹中可以摻雜庸俗黃色的內(nèi)容
C.導(dǎo)游人員不得擅自增加、減少旅游項目
D.導(dǎo)游人員遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時,經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意,可以調(diào)整或者變更接待計劃,不必報告旅行社
E.導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計劃,安排旅游者的旅行、游覽活動

3.多項選擇題末站(離境站)的服務(wù)是全陪服務(wù)中的最后環(huán)節(jié),服務(wù)要求包括()。

A.當(dāng)旅行結(jié)束時,全陪要提醒旅游者帶好自己的物品和證
B.征求旅游者對整個接待工作的意見和建議
C.做好聯(lián)絡(luò)工作
D.與司機(jī)結(jié)賬
E.致歡送詞,對客人給予的合作表示感謝并歡迎再次光臨

4.多項選擇題躲避泥石流正確的做法有()。

A.發(fā)現(xiàn)有泥石流跡象,應(yīng)立即觀察地形,向溝谷兩側(cè)山坡或高地轉(zhuǎn)移
B.不要躲在有滾石和大量堆積物的陡峭山坡下面
C.可以停留在低洼的地方
D.可以向上攀爬尋求躲避
E.聽到泥石流警報時,立即向主河流兩岸的高山地區(qū)安全地帶轉(zhuǎn)移

5.多項選擇題關(guān)于旅游意外保險說法錯誤的有()。

A.旅游意外保險是一種短期保險
B.旅游意外保險是一種中長期保險
C.旅游意外保險由旅行社強制購買
D.旅游意外保險保的是旅游者,而不是旅行社
E.保險期限從旅游者踏上旅行社提供的交通工具開始,到行程結(jié)束后離開旅行社安排的交通工具為止