單項(xiàng)選擇題反映一個(gè)組織之所以存在的理由或價(jià)值，這是指（）。

A.組織的使命
B.組織的核心價(jià)值觀
C.組織的愿景
D.組織的社會(huì)責(zé)任


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1.單項(xiàng)選擇題體現(xiàn)顧客忠誠(chéng)的表現(xiàn)有（）。

A.顧客所做的
B.顧客所說(shuō)的
C.顧客期望有更多滿意的供應(yīng)商可選擇
D.主要測(cè)量現(xiàn)有顧客的滿意度

2.單項(xiàng)選擇題下列不屬于卓越績(jī)效模式的質(zhì)量獎(jiǎng)是（）。

A.日本的戴明獎(jiǎng)
B.美國(guó)的馬爾科姆·波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)
C.歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)
D.中國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)

3.單項(xiàng)選擇題“辨識(shí)、理解和實(shí)施滿足顧客需要的策略”屬于供應(yīng)商關(guān)系管理中（）。

A.計(jì)劃階段的活動(dòng)
B.組織階段的活動(dòng)
C.控制階段的活動(dòng)
D.改進(jìn)階段的活動(dòng)

4.單項(xiàng)選擇題根據(jù)質(zhì)量特性的分類，服裝的式樣、食品的味道等屬于（）。

A.技術(shù)方面的特性
B.社會(huì)方面的特性
C.心理方面的特性
D.安全方面的特性

5.多項(xiàng)選擇題為了增加使用者的信心，休哈特控制圖判斷異常的準(zhǔn)則主要是針對(duì)（）風(fēng)險(xiǎn)。

A.α
B.β
C.生產(chǎn)者風(fēng)險(xiǎn)
D.消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)