單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不能有效緩解自身壓力()。

A、認(rèn)識(shí)與接受自己
B、建立和利用良好的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)
C、發(fā)展新的有效行為技能式
D、培養(yǎng)危機(jī)意識(shí)


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1.單項(xiàng)選擇題下列哪種做法不能有效緩解客戶排隊(duì)情緒危機(jī)()。

A、營(yíng)造客戶“忙碌時(shí)間”
B、讓客戶快速進(jìn)入服務(wù)程序
C、讓客戶感到被尊重
D、讓貴賓客戶優(yōu)先接受服務(wù)

2.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)不屬于突發(fā)事件的特點(diǎn)()。

A.突發(fā)性
B.可預(yù)知性
C.群體性
D.破壞性

3.單項(xiàng)選擇題下列事件中屬于特大突發(fā)事件的是()。

A、客戶突發(fā)疾病
B、客戶人身傷害
C、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擠兌
D、重大失實(shí)信息傳播

4.多項(xiàng)選擇題建立危機(jī)管理指揮系統(tǒng)的原因包括()

A.危機(jī)具有公共性,影響范圍廣泛
B.危機(jī)的處理需要多個(gè)部門相互配合
C."危機(jī)需要大眾參與"
D.指揮系統(tǒng)可以保證統(tǒng)一指揮、果斷決策

5.多項(xiàng)選擇題動(dòng)員社會(huì)力量參與危機(jī)管理,可以()

A.降低危機(jī)管理成本
B.緩解危機(jī)在公眾中的負(fù)面影響
C.使公眾了解真相
D.穩(wěn)定社會(huì)

最新試題

風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)則的本質(zhì)是選擇和取舍,決定了決策時(shí)應(yīng)最先考慮的問(wèn)題和保護(hù)的利益。

題型:判斷題

()是指,為應(yīng)對(duì)常見(jiàn)災(zāi)種和頻發(fā)危機(jī),公共危機(jī)管理主體在制定應(yīng)急預(yù)案、設(shè)置應(yīng)急機(jī)構(gòu)、落實(shí)應(yīng)急保障等方面所做的事前準(zhǔn)備工作。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以設(shè)置機(jī)構(gòu)為核心的()是安全風(fēng)險(xiǎn)防控長(zhǎng)效機(jī)制的關(guān)鍵,逐步完善保障安全風(fēng)險(xiǎn)防控工作得以實(shí)施的機(jī)構(gòu)和人員。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

突發(fā)事件新聞發(fā)布的速度應(yīng)達(dá)到在準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()的輿情引導(dǎo)策略是指,相關(guān)主體所開(kāi)展的一系列正面引導(dǎo)媒體輿論和社會(huì)態(tài)度的工作,一般在常態(tài)時(shí)就應(yīng)做好相關(guān)工作,危態(tài)時(shí)根據(jù)需要持續(xù)使用,從而有效改變輿論生態(tài)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

突發(fā)事件新聞發(fā)布應(yīng)遵循權(quán)威可靠的原則,權(quán)威可靠的第一個(gè)要求是確保新聞發(fā)言人具備“雙重權(quán)威”,即行政權(quán)威和()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

危急界定的核心是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是指,現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急結(jié)束后查明事件的原因、性質(zhì)、經(jīng)過(guò)、損失、影響等一系列情況的工作。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

應(yīng)急預(yù)案的演練過(guò)程主要包括()步驟。

題型:多項(xiàng)選擇題

()是指,在不違背風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)則的前提下,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)源采取降級(jí)、對(duì)沖等方法,來(lái)阻止危機(jī)爆發(fā),減輕損害后果,提高應(yīng)災(zāi)承受力,形成更有利于決策執(zhí)行的環(huán)境。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題