多項選擇題公共關系調查的方法包括（）
A.科學抽樣法
B.問卷調查法
C.訪談調查法
D.實地觀察法
E.網絡利用法
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1.單項選擇題下列有關生產企業(yè)公眾特點的說法中，正確的是（）
A.在生產企業(yè)的公眾群體中，工人處于重要地位
B.生產企業(yè)的金融公眾是有長遠眼光的人們
C.生產企業(yè)處理公關時常著手于疏通分配渠道
D.生產企業(yè)的內部公眾在生產中直接與外部公眾接觸
2.單項選擇題通過對公共關系策劃人進行培訓，可使其知識結構（）
A.I型
B.A型
C.L型
D.T型
3.單項選擇題在部門型公關策劃公司中，為策劃提供客觀依據的業(yè)務部門是（）
A.客戶部
B.創(chuàng)作部
C.市場部
D.媒介部
4.單項選擇題某公司在危機處理中，吸取產品包裝被人盜用的教訓，設計出新的防偽包裝，從根本上解決了產品被假冒的問題。該公司處理危機的做法運用（）
A.借機更新原則
B.兼顧法律原則
C.及時溝通原則
D.公眾至上原則
5.單項選擇題根據危機出現的時間上的急緩，公共關系危機可分為（）
A.人為危機和非人為危機
B.有形損失危機和無形損失危機
C.內部危機和外部危機
D.漸進性公共關系危機和突發(fā)性公共關系危機