多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)屬于公共關(guān)系策劃構(gòu)成要素的有（）

A.策劃人員
B.策劃方針
C.策劃方案
D.策劃指標(biāo)
E.策劃方法


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1.單項(xiàng)選擇題旅館實(shí)際上就是幫助旅客進(jìn)行公共關(guān)系活動(dòng)的（）

A.辦事處
B.事務(wù)所
C.中間人
D.媒介

3.單項(xiàng)選擇題“心往一處想，勁往一處使”，“眾人拾柴火焰高”，這體現(xiàn)出群體結(jié)構(gòu)的（）

A.整體效應(yīng)
B.凝聚效應(yīng)
C.系統(tǒng)效應(yīng)
D.協(xié)作效應(yīng)

4.單項(xiàng)選擇題公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是獲取（）

A.證據(jù)
B.證人
C.真相
D.結(jié)果

5.單項(xiàng)選擇題在承諾服務(wù)中推出“紅地毯服務(wù)”的企業(yè)是（）

A.長虹
B.海爾
C.榮事達(dá)
D.美的