多項選擇題公共關(guān)系的活動程序包括（）
A.公關(guān)調(diào)查
B.公關(guān)策劃
C.公關(guān)案例
D.實施傳播
E.效果評估
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1.單項選擇題旅館服務(wù)具有兩個鮮明的特點，即旅客的多樣化和（）
A.旅客的同一化
B.旅客需要的單一化
C.旅客需要的單純化
D.旅客需要的多樣化
2.單項選擇題生產(chǎn)企業(yè)的公關(guān)策劃就是要啟動企業(yè)與外部對象之間雙向交流的機制，花大力氣促進(jìn)建立在利益關(guān)系和協(xié)作關(guān)系基礎(chǔ)上的社會心理方面的（）
A.互助關(guān)系
B.互動關(guān)系
C.雙贏關(guān)系
D.協(xié)作關(guān)系
3.單項選擇題部門型公關(guān)策劃公司的機構(gòu)設(shè)置包括客戶部、市場部、創(chuàng)作部和（）
A.新聞部
B.媒介部
C.廣告部
D.銷售部
4.單項選擇題危機事件公關(guān)策劃最基本的原則是（）
A.事先防范
B.公眾至上
C.及時溝通
D.兼顧法律
5.單項選擇題人際性公共關(guān)系專題活動包括社交活動、談判活動和（）
A.宣傳活動
B.組織活動
C.促銷活動
D.營銷活動