單項選擇題企業(yè)決策失誤或管理不善，導(dǎo)致企業(yè)無法正常運行，產(chǎn)生（）危機。
A、意外
B、經(jīng)營
C、信譽
D、素質(zhì)
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1.單項選擇題企業(yè)失去銀行的信任，會產(chǎn)生（）危機。
A、經(jīng)營
B、信譽
C、素質(zhì)
D、信貸
2.單項選擇題危機發(fā)生后，及時承擔(dān)責(zé)任，對相關(guān)責(zé)任人進行懲罰，體現(xiàn)了危機處理的（）原則。
A、預(yù)測
B、實事求是
C、應(yīng)急
D、積極行動
3.單項選擇題危機處理一般程序的第一步是（）。
A、采取緊急措施，防止事態(tài)發(fā)展
B、坦誠告知，表明誠意
C、調(diào)查情況，搜集信息
D、針對對象，確定對策
4.單項選擇題人際交往的含義不包括（）
A、是人與人之間的交往
B、是有意識有目的的行為
C、是人類最重要的一種互動方式
D、需要實現(xiàn)信息交往和思想互動
5.單項選擇題人際交往中的正式溝通取決于（）
A、溝通進行的地點
B、溝通涉及的內(nèi)容
C、展開溝通的人物
D、溝通進行的時間
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