單項選擇題商務(wù)中心一般設(shè)在（）
A.酒店辦公區(qū)域內(nèi)
B.大堂內(nèi)
C.商務(wù)樓層內(nèi)兒
D.大堂附近的公共區(qū)域內(nèi)
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1.單項選擇題（）提供迎送賓客服務(wù)，是酒店整體服務(wù)的向外延伸，也是酒店對外宣傳的窗口。
A.酒店代表
B.接待員
C.收銀員
D.前臺服務(wù)人員
2.問答題客人住店期間損壞了飯店的物品，怎么辦？
3.問答題客人要求調(diào)房，怎么辦？
5.問答題房態(tài)核對的意義。
最新試題
電話預(yù)訂最準確，不容易出錯。
題型：判斷題
關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）
題型：單項選擇題
客人離店要求結(jié)賬時，主動迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯，同時收回（）。
題型：填空題
推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。
題型：判斷題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔保。
題型：判斷題
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺，幫助客人搬運所帶的行李，搬運時必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
題型：填空題
前臺接待員在接待客人時，首先要確定一個客人可接受的價格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點來判斷），在這個范圍內(nèi)，從低到高報價。
題型：判斷題
預(yù)訂確認書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題