A、計(jì)費(fèi)電腦串口
B、服務(wù)器串口
C、語(yǔ)言答錄機(jī)串口
D、前臺(tái)電腦串口
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A、折帳
B、沖帳
C、轉(zhuǎn)帳
D、分賬
A、轉(zhuǎn)外客帳
B、轉(zhuǎn)寓客帳
C、轉(zhuǎn)啞帳
D、主帳房轉(zhuǎn)次帳房
A、餐廳經(jīng)理和店經(jīng)理
B、店經(jīng)理
C、店經(jīng)理及地區(qū)IT專員
D、店經(jīng)理及前廳經(jīng)理
A、F1
B、F2
C、F3
D、F4
A、賬號(hào)
B、地址
C、承擔(dān)責(zé)任的說(shuō)明
D、承擔(dān)付款責(zé)任的說(shuō)明
最新試題
推銷客房的過(guò)程中介紹的重點(diǎn)在于客房?jī)r(jià)格及其優(yōu)惠政策。
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時(shí),服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是()。
客人對(duì)飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、()和()心理。
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李,并請(qǐng)客人請(qǐng)點(diǎn)、檢查有無(wú)物品遺失。
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
超過(guò)退房時(shí)間,應(yīng)加收房費(fèi),()點(diǎn)以后結(jié)賬的,則可加收全天房費(fèi)。
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪,不準(zhǔn)戴任何飾物。
引起客人投訴的常見(jiàn)原因主要有()和()兩個(gè)方面。