判斷題兩個人并排行走,在不影響他人的情況下,應(yīng)該把墻讓給客人。()
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1.多項選擇題在人際交往過程中,我們應(yīng)該把握哪些尺度,以使自己處于最佳狀態(tài)?()
A、自信、冷靜
B、關(guān)心對方
C、不輕易使用批評、適當迎合對方
D、避免無謂的爭論
2.多項選擇題講禮儀的重要性是:()
A、自身素質(zhì)需要
B、單位效益需要
C、個人利益需要
D、整體社會需要
3.多項選擇題與客戶交談時的禁忌有:()
A、不問收入
B、不問年齡
C、不問健康
D、不問經(jīng)歷
E、不問婚姻家庭
4.多項選擇題提問技巧包含:()
A、澄清式提問
B、挖掘式提問
C、開放式提問
D、封閉式提問
5.多項選擇題客戶如何取消集團V網(wǎng)業(yè)務(wù)()
A、與集團經(jīng)辦人聯(lián)系辦理取消
B、短信發(fā)送“0000”到10086來取消
C、去營業(yè)廳取消
D、與集團客戶經(jīng)理聯(lián)系辦理取消
最新試題
在認識客戶時,需要收集客戶的哪些資料?掌握這些資料有什么作用?
題型:問答題
呼叫中心產(chǎn)品的目標客戶群有哪些?
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中國移動的集團客戶信息化價值鏈中共有哪三個主要實體,構(gòu)成了緊密的三角型價值鏈?
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集團客戶在管理方面有哪些共性需求?
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呼叫中心直連業(yè)務(wù)的核心功能有哪些?
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移動警務(wù)通適合于哪些用戶群體?
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集團客戶信息化按照應(yīng)用模式分為哪四類?
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行業(yè)應(yīng)用分為哪幾類?
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移動警務(wù)通有幾種實現(xiàn)的方式?
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警務(wù)通產(chǎn)品的安全優(yōu)勢是什么?
題型:問答題