問(wèn)答題飯店競(jìng)爭(zhēng)分析可分為以下幾個(gè)步驟？

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（）具有風(fēng)險(xiǎn)小、周轉(zhuǎn)快的特點(diǎn)，是飯店最愿意接收的付款方式。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

門(mén)市以柜臺(tái)式陳列的優(yōu)點(diǎn)不包括（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客人提出房間內(nèi)床單上有污漬，前臺(tái)員工應(yīng)立即為客人更換房間。

題型：判斷題

示范教學(xué)法是指在教師指導(dǎo)下，把學(xué)生置于模擬的現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境中，學(xué)生模擬扮演某一角色，并模擬解決實(shí)際工作中可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題的實(shí)訓(xùn)方法。

題型：判斷題

針對(duì)顧客提供有針對(duì)性的和靈活性的服務(wù)是（）的要求。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

禮貌服務(wù)要求服務(wù)人員視顧客如親人，以滿(mǎn)腔熱情去幫助顧客、感動(dòng)顧客。

題型：判斷題

按照表現(xiàn)形式劃分，可以將酒店服務(wù)劃分為核心服務(wù)、支持服務(wù)和延伸服務(wù)。

題型：判斷題

酒店里碰到形色可疑、鬼鬼祟祟的人，服務(wù)員應(yīng)該及時(shí)拉住并質(zhì)問(wèn)他的身份。

題型：判斷題

棉麻餐巾的特點(diǎn)不包括（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

按照表現(xiàn)形式來(lái)劃分，（）服務(wù)的質(zhì)量主要依賴(lài)于服務(wù)人員的現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮程度。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題