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問答題進行崗位設(shè)計時要注意什么？

（1）合理分工是基礎(chǔ)
（2）以責任為中心
（3）兼顧內(nèi)部員工素質(zhì)與市場供求狀況
（4）要注意新技術(shù)的影響

1.問答題如何保障酒店的信息系統(tǒng)安全？

（1）信息系統(tǒng)的安全設(shè)計
（2）操作系統(tǒng)的安全選擇
（3）自然因素的安全防控
（4）計算機病毒的有效預防

2.問答題簡述酒店物資發(fā)放的原則。

（1）出庫原則
（2）保證經(jīng)營原則
（3）補料審批制度
（4）退庫核消制度
（5）以舊換新制度

3.問答題酒店發(fā)生火災的原因主要包括？

（1）客人吸煙
（2）電器設(shè)備故障
（3）大量易燃材料的使用
（4）火情發(fā)現(xiàn)不及時
（5）消防設(shè)施、設(shè)備配備不足

4.問答題簡述酒店員工職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)容。

1.自我分析與定位
2.職業(yè)生涯機會評估
3.職業(yè)生涯目標設(shè)定
4.職業(yè)生涯路線設(shè)定
5.職業(yè)生涯目標實現(xiàn)策略

5.問答題衡量現(xiàn)代酒店服務質(zhì)量的一般標準是什么？

（1）可靠性
（2）反應性
（3）保證性
（4）移情性
（5）有形性