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判斷題優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心就是不惜成本的社會奉獻。

1.判斷題客戶電能表故障報修，經(jīng)拆表裝新后校驗電能表準確無誤時應(yīng)對客戶收取相應(yīng)費用。

2.判斷題對上級轉(zhuǎn)交來的投訴、舉報，應(yīng)在規(guī)定時限內(nèi)調(diào)查處理，做好記錄，回復(fù)客戶后，及時以書面形式報告上級調(diào)查結(jié)果與處理意見。

3.判斷題事故搶修值班人員接到客戶事故報修后，應(yīng)直接通知搶修人員處理，并對處理全過程跟蹤考核。

4.判斷題故障處理結(jié)束后，搶修人員應(yīng)將處理結(jié)果填入《電力故障報修登記（處理）卡》，經(jīng)客戶簽字確認后，交供電所備查。

5.判斷題客戶首先訪問的工作人員，有責任引導(dǎo)客戶辦好各種業(yè)務(wù)。