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判斷題當引起游客情緒變化的原因無法改變又不能予以補償時應(yīng)該用轉(zhuǎn)移法來調(diào)節(jié)游客的情緒。

1.判斷題當一日本旅游團到達北京時，其手表顯示的是上午10：00整，導(dǎo)游人員應(yīng)該請游客把時間調(diào)整到上午9：00整。

2.判斷題外國人來中國旅游，10人以上可以申請辦理團體旅游簽證。

3.判斷題游客從不同地方分別前往旅游目的地，在旅游目的地組成旅游團，按當?shù)芈眯猩缡孪鹊陌才胚M行旅游活動的形式就是零包價旅游，也叫組合旅游。

4.判斷題在飯店遇到火災(zāi)時，游客需穿過有濃煙的樓層走廊，導(dǎo)游人員可讓游客用浸濕的衣物披裹身體，快速跑過走廊。

5.判斷題地陪導(dǎo)游服務(wù)程序是指從接到旅游團起，到旅游團離開本地并做完善后工作為止的工作程序。