單項選擇題郵政通信生產(chǎn)過程和消費過程（）的特點，要求郵政通信必須加強質(zhì)量管理和質(zhì)量控制。

A、相關性
B、一致性
C、從屬性
D、依附性


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1.單項選擇題郵政通信的任務是由（）所決定的。

A、郵政通信的性質(zhì)
B、郵政通信的特點
C、郵政通信的宗旨
D、郵政通信的方針

2.單項選擇題郵政通信的服務方針是迅速、準確、安全、（）。

A、便捷
B、方便
C、便利
D、快捷

3.單項選擇題用戶交寄國內(nèi)包裹時，應在詳情單的內(nèi)件欄目內(nèi)填寫（）。

A、物品名稱
B、交寄數(shù)量
C、物品名稱及數(shù)量
D、主要物品名稱與數(shù)量

4.單項選擇題營業(yè)人員在收寄國內(nèi)包裹時，可以收寄的情況（）。

A、封皮上寫明“貴重物品”字樣
B、封皮上標有“↑”標志
C、封皮上寫明“不能倒置”字樣
D、封皮上寫明“不能側置”字樣

5.單項選擇題營業(yè)人員接待用戶時，應自覺使用“您好、請、謝謝、（）、再見”十字服務用語。

A、對不起
B、請稍等
C、請原諒
D、請耐心