A.網(wǎng)點
B.支行統(tǒng)一
C.二級分行統(tǒng)一
D.以上均可
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A.剪角作廢
B.直接返還客戶
C.按照自助設(shè)備吞卡處理規(guī)定處理
D.以上方法均可
A.前端服務(wù)員
B.設(shè)備維護(hù)員
C.業(yè)務(wù)查詢員
D.生產(chǎn)管理員
A.檢查系統(tǒng)獲取的身份證信息是否清晰、完整和正確
B.檢查核對身份證聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果是否一致
C.檢查聯(lián)網(wǎng)核查照片、身份證照片與客戶現(xiàn)場頭像是否一致
D.核實業(yè)務(wù)辦理是否為客戶意愿
A.內(nèi)勤行長
B.網(wǎng)點負(fù)責(zé)人
C.支行運營財會部負(fù)責(zé)人
D.支行主管行長
A.前端服務(wù)員
B.設(shè)備維護(hù)員
C.業(yè)務(wù)查詢員
D.生產(chǎn)管理員
最新試題
客戶在辦理業(yè)務(wù)時，大堂服務(wù)人員及時勸導(dǎo)、避免其他客戶進(jìn)入（）區(qū)域的圍觀、等候行為（同行人員需征得客戶同意），有效保護(hù)客戶隱私。
非對外營業(yè)區(qū)域應(yīng)有明顯標(biāo)識，提示客戶禁止入內(nèi)；理財經(jīng)理、網(wǎng)點主任辦公室不應(yīng)出現(xiàn)客戶單獨逗留的情況、辦公室人員需做到人離鎖門。
將（）放在首位，進(jìn)行產(chǎn)品介紹時進(jìn)行必要的風(fēng)險揭示（神秘人主動詢問該產(chǎn)品有無風(fēng)險），語言通俗易懂。
按照客戶風(fēng)險承受能力推薦相應(yīng)的產(chǎn)品，充分（），無詆毀、貶低同業(yè)現(xiàn)象，無誤導(dǎo)、誘導(dǎo)客戶現(xiàn)象。
在對非保本或浮動收益型金融產(chǎn)品進(jìn)行介紹時，可以使用“沒有風(fēng)險”、“穩(wěn)賺”、“絕對沒問題”等類似用語。
網(wǎng)點提供“固定作業(yè)”、“循環(huán)補位”兩種服務(wù)模式。網(wǎng)點可根據(jù)客戶服務(wù)場景及現(xiàn)場人員安排，靈活應(yīng)用兩種服務(wù)模式?！把h(huán)補位”適用場景：網(wǎng)點客流量較大時段，為客戶提供貫穿引導(dǎo)分流、業(yè)務(wù)辦理、客戶送別的全流程鏈?zhǔn)椒?wù)。
自助網(wǎng)點通過自助設(shè)備提供7*24小時自助服務(wù)。
網(wǎng)點提供“固定作業(yè)”、“循環(huán)補位”兩種服務(wù)模式。網(wǎng)點可根據(jù)客戶服務(wù)場景及現(xiàn)場人員安排，靈活應(yīng)用兩種服務(wù)模式。
網(wǎng)點（）內(nèi)地面整潔，網(wǎng)點門窗及外體墻面干凈。
所有員工佩戴飾物不得超過（）件，均不能過于夸張。