單項選擇題小李在單位一般抽40元以個價位的卷煙，但在家只抽20元左右的煙，體現(xiàn)了（）對于卷煙消費的影響。

A.經(jīng)濟狀況
B.參照群體
C.社會角色與地位
D.生命周期階段


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1.單項選擇題客戶間的信息、卷煙交流平臺屬于哪個服務界面（）。

A.由一線人員直接提供的服務
B.客戶間的交互服務平臺
C.電子化服務界面
D.由后臺人員間接提供的服務

2.單項選擇題一般在引入新品牌時，各品類一年引入（）個比較合適。

A.2—4
B.4—6
C.1—2
D.越多越好

3.單項選擇題（）與綜合因素劃分法相似，所涉及的因素也是多項的，但有先后次序或重要程度的順序。

A.單一因素劃分法
B.綜合因素劃分法
C.系列因素劃分法
D.主導因素劃分法

4.單項選擇題在下列品牌要素中，（）是最為首要的。

A.品牌口號
B.品牌標識
C.品牌名稱
D.品牌形象

5.單項選擇題下列既是服務營銷組合要素，又是市場營銷組合要素的是（）。

A、過程
B、促銷
C、人
D、有形展示