單項(xiàng)選擇題讓用戶滿意、以預(yù)防為主、以數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)話、按PDCA循環(huán)辦事的觀點(diǎn)，是（）管理的基本觀點(diǎn)。

A、全面質(zhì)量
B、質(zhì)量
C、企業(yè)
D、生產(chǎn)


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2.單項(xiàng)選擇題實(shí)行質(zhì)量保證，使供需雙方和社會(huì)均受惠，它是現(xiàn)代質(zhì)量管理的（）。

A、基礎(chǔ)
B、手段
C、精髓
D、規(guī)律

3.單項(xiàng)選擇題質(zhì)量保證可分為（）。

A、產(chǎn)品質(zhì)量保證和工作質(zhì)量保證
B、內(nèi)部質(zhì)量保證和外部質(zhì)量保證
C、質(zhì)量管理保證和質(zhì)量體系保證
D、服務(wù)質(zhì)量保證和信譽(yù)質(zhì)量保證

4.單項(xiàng)選擇題為使管理者確信企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量滿足規(guī)定要求，提供適當(dāng)信任所必需的全部有計(jì)劃、有系統(tǒng)的活動(dòng)的是（）。

A、內(nèi)部質(zhì)量保證
B、質(zhì)量保證
C、質(zhì)量管理
D、外部質(zhì)量保證

5.單項(xiàng)選擇題人事檔案通過(guò)整理，使每卷檔案達(dá)到完整、真實(shí)、條理、精練和（）的要求。

A、準(zhǔn)確
B、及時(shí)
C、實(shí)用
D、可靠