A.參加周例會(huì)
B.參與案例演練
C.匯總統(tǒng)計(jì)業(yè)績(jī)
D.廳堂服務(wù)與組織管理
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A.參加晨會(huì)
B.做好營業(yè)前各項(xiàng)準(zhǔn)備與檢查
C.參與開門迎賓
D.識(shí)別與分流引導(dǎo)
A.檢查營業(yè)廳各項(xiàng)服務(wù)設(shè)備和設(shè)施是否正常運(yùn)行
B.檢查網(wǎng)點(diǎn)各類自助設(shè)備和智能設(shè)備運(yùn)營狀況
C.員工班前準(zhǔn)備是否做好、桌面及工作區(qū)域是否干凈整潔無雜亂物品擺放
D.整理并補(bǔ)充移動(dòng)工作夾內(nèi)的資料，移動(dòng)文件夾內(nèi)容包括但不限于：PAD、開戶申請(qǐng)表、產(chǎn)品DM（宣傳折頁）、網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系卡等
E.了解近期分支行營銷宣傳策略和營銷宣傳活動(dòng)內(nèi)容，做好當(dāng)日宣傳引導(dǎo)準(zhǔn)備
A.服務(wù)銷售管理
B.迎賓接待
C.客流疏導(dǎo)
D.業(yè)務(wù)推介
E.客戶挖掘
A.宣傳折頁擺放
B.規(guī)整廳堂和柜面物品擺放
C.充分利用墻面
D.櫥窗等位置
E.借助LED/LCD
A.具有與大堂經(jīng)理崗位相適應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)
B.較好地掌握銀行業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉中國銀行業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品功能，并能熟練使用銀行電子設(shè)備
C.普通話標(biāo)準(zhǔn)，有條件的網(wǎng)點(diǎn)盡可能配備具有英語表達(dá)能力的服務(wù)人員
D.具有一定的電腦操作技能
最新試題
保險(xiǎn)更注重的是保障，而非投資增值。
如果在企業(yè)網(wǎng)銀只查詢一個(gè)賬戶的歷史交易，頁面會(huì)直接顯示交易記錄，查詢一個(gè)賬戶以上的歷史交易，則需下載之后查看。
匯款套餐有效期滿后，協(xié)議對(duì)應(yīng)的匯款套餐的剩余筆數(shù)不作廢，系統(tǒng)退回已收取的匯款套餐費(fèi)用。
客戶的提出異議往往是購買前的信號(hào)。
企業(yè)網(wǎng)銀“對(duì)賬服務(wù)”可支持客戶在線開通指定賬號(hào)的網(wǎng)銀對(duì)賬方式，以及對(duì)已開通網(wǎng)銀對(duì)賬的協(xié)議信息進(jìn)行修改設(shè)置。
企業(yè)網(wǎng)銀在領(lǐng)取“中銀e令/中銀e盾”后當(dāng)天即可正常使用。
整個(gè)營銷技能提升服務(wù)流程是一個(gè)不斷識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶、識(shí)別客戶的變化和新的金融需求、根據(jù)客戶需求主動(dòng)提供服務(wù)、主動(dòng)營銷中國銀行產(chǎn)品并維護(hù)客戶關(guān)系的過程。
借記IC卡遺失時(shí)，電子現(xiàn)金賬戶余額可能發(fā)生損失。掛失可避免電子現(xiàn)金補(bǔ)登余額損失，但電子現(xiàn)金脫機(jī)消費(fèi)余額不能掛失。
密碼掛失可以由他人代辦。
企業(yè)網(wǎng)銀可查詢1年內(nèi)的交易回單，查詢時(shí)間跨度為1個(gè)月。