多項(xiàng)選擇題服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的定價(jià)策略主要包括()

A、水準(zhǔn)
B、折扣及傭金
C、付款條件
D、顧客的認(rèn)知價(jià)值
E、質(zhì)量/定價(jià)
F、差異化
G、售后服務(wù)


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1.多項(xiàng)選擇題服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的產(chǎn)品策略包括()。

A、領(lǐng)域
B、質(zhì)量
C、水準(zhǔn)
D、品牌名稱
E、服務(wù)項(xiàng)目
F、保證
G、售后服務(wù)

2.多項(xiàng)選擇題王燕有很多回頭客,這一事實(shí)說(shuō)明()

A、鑲框很好
B、一個(gè)非常大的顧客基礎(chǔ)
C、客戶關(guān)系好
D、最廣泛的目標(biāo)市場(chǎng)

5.多項(xiàng)選擇題王燕經(jīng)營(yíng)的是服務(wù)業(yè),下面哪一個(gè)不是服務(wù)業(yè)的特性()

A、無(wú)形性
B、不一致性
C、不可儲(chǔ)存性
D、不可分性
E、顧客參與
F、不可體驗(yàn)性

最新試題

()會(huì)影響著顧客心目中理想服務(wù)期望和預(yù)測(cè)服務(wù)的形成。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

服務(wù)產(chǎn)品的()越高,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)感知風(fēng)險(xiǎn)就越大。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

支持服務(wù)的作用在于增加()并將該企業(yè)的服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)者的服務(wù)相區(qū)分。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

服務(wù)的創(chuàng)新、服務(wù)業(yè)務(wù)流程的重新整合和再造都要考慮投入產(chǎn)出的關(guān)系,既要考慮現(xiàn)在的利潤(rùn)水平,同時(shí)也要考慮服務(wù)對(duì)于企業(yè)的戰(zhàn)略性利益,這是服務(wù)流程設(shè)計(jì)的()原則。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在服務(wù)藍(lán)圖中,選擇律師、與律師面談、接收文件和付款等行為都屬于()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)可以為顧客帶來(lái)的利益,其中,()包含了消費(fèi)者在確定的關(guān)系中的感覺(jué)以及對(duì)企業(yè)的信心,它是最重要的一種關(guān)系利益。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

顧客承認(rèn)并愿意接受的,處于理想服務(wù)與合格服務(wù)之間的服務(wù)水平,這種服務(wù)稱為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是指服務(wù)企業(yè)與顧客進(jìn)行交互所處的環(huán)境,包括服務(wù)執(zhí)行、傳遞與消費(fèi)所處的外部設(shè)施和內(nèi)部設(shè)施,即有形展示中的所有有形設(shè)施。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的()階段,消費(fèi)者對(duì)所體驗(yàn)到的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià),這在很大程度上決定了消費(fèi)者是否會(huì)繼續(xù)使用企業(yè)的服務(wù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的過(guò)程中,消費(fèi)者主要通過(guò)親朋好友、同事、鄰居和熟人等()來(lái)獲取服務(wù)信息。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題