單項選擇題有的演技不高的話劇演員有時能拍出好電影，這可能是（）的結(jié)果
A.減小了服務能見度
B.增加了服務能見度
C.技能定價
D.技能溢價
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1.單項選擇題北京的一些大醫(yī)院收取的“點名費”是為了（）
A.獲得技能溢價
B.促進服務品牌營銷
C.支持承諾營銷
D.促進差異化營銷
2.單項選擇題服務技能與服務品牌的知名度一般呈（）
A.負相關(guān)關(guān)系
B.正相關(guān)關(guān)系
C.復雜關(guān)系
D.無關(guān)
3.單項選擇題技能的基本營銷作用是（）
A.增強服務的神秘性
B.促進服務品牌營銷
C.支持承諾營銷
D.促進差異化營銷
4.單項選擇題馬戲、技能、魔術(shù)、音樂、戲曲等表演業(yè)的核心競爭力是（）
A.知識
B.宣傳
C.技能
D.設備
最新試題
在采用生產(chǎn)線法時，進行（）可以將總的工作分為許多簡單的工作，以提高服務效率。
題型：單項選擇題
交易營銷看重（），以獲取新顧客為主，關(guān)注一次性的交易，營銷的目的就是為了贏利。
題型：單項選擇題
過程公平是指顧客希望處理過程的政策、（）和時限公平。
題型：單項選擇題
在購買服務的（）階段，消費者對所體驗到的服務進行評價，這在很大程度上決定了消費者是否會繼續(xù)使用企業(yè)的服務。
題型：單項選擇題
服務企業(yè)應該重視服務場景的設計，（）也可以稱為“對未來的設計”。
題型：單項選擇題
在服務藍圖中，選擇律師、與律師面談、接收文件和付款等行為都屬于（）
題型：單項選擇題
在服務流程設計的方法中，（）是指把顧客作為服務的生產(chǎn)要素納入服務系統(tǒng)進行服務流程設計和管理的方法。
題型：單項選擇題
顧客因為（）而離開企業(yè)，這是造成顧客流失最重要的一個原因。
題型：單項選擇題
關(guān)系營銷是指為實現(xiàn)各方目標而識別、建立、保持并加強與（）之間的關(guān)系的過程。
題型：單項選擇題
從關(guān)系營銷、顧客滿意與顧客忠誠的關(guān)系來看，企業(yè)與顧客的關(guān)系決定了（）
題型：單項選擇題