單項選擇題下列哪個例子沒有說明溝通如何成為關(guān)注質(zhì)量和顧客需求的中心？（）
A、對新員工進行有關(guān)公司政策的培訓(xùn)。
B、自由討論，想出更高效的方法來做事。
C、傾聽顧客所說的話。
D、在整個公司傳播創(chuàng)新者的好想法。
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1.單項選擇題以下哪種不屬于正式溝通網(wǎng)絡(luò)主要的小群體網(wǎng)絡(luò)類型？（）
A、鏈式
B、葡萄藤式
C、輪式
D、全通道式
2.單項選擇題書面信息的組織取決于（）
A、信息的長度和復(fù)雜性。
B、你的讀者、目的和情形。
C、是否必須傳遞很多數(shù)字或非數(shù)字的數(shù)據(jù)。
D、是內(nèi)部文件還是外部文件。
3.單項選擇題你準備進行一次演講，演講的表現(xiàn)將決定你會得到晉升還是陷入麻煩。你非常緊張。這時，你會（）
A、喝上一杯，僅一杯，以稍稍放松一下。
B、喝一杯可樂，使自己保持警醒。
C、告訴大家你很緊張。
D、告訴自己“已充分準備，非常自信”
4.單項選擇題下列哪一項不能作為優(yōu)秀的商務(wù)寫作的標準？（）
A、展示了作者及其組織的良好形象。
B、只有一個目的。
C、讀者能閱讀、理解信息并很快地作出相應(yīng)行動。
D、所有讀者的問題都做了回答。
5.單項選擇題在下列哪種情況下，你應(yīng)該間接地進入主題？（）
A、讀者對該信息感興趣。
B、你必須要說服一個很難對付的讀者。
C、你有好消息告訴讀者。
D、該信息很復(fù)雜。