問(wèn)答題溝通的基本要素：

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1.單項(xiàng)選擇題在人際溝通過(guò)程中，當(dāng)對(duì)方講話時(shí)，你應(yīng)該如何做？（）

A．目不轉(zhuǎn)睛地注視對(duì)方以示禮貌。
B．不能看著對(duì)方，那樣不禮貌。
C．目光接觸，但避免凝視。

2.單項(xiàng)選擇題溝通模式告訴我們，溝通中的噪音（）

A、發(fā)生在從渠道到反饋的過(guò)程中。
B、貫穿溝通的全過(guò)程。
C、只發(fā)生在接收者譯碼時(shí)。

3.單項(xiàng)選擇題以下是人們對(duì)溝通的認(rèn)識(shí)，哪條是錯(cuò)誤的？（）

A、溝通并不容易，它是一門(mén)技巧性頗強(qiáng)的藝術(shù)。
B、當(dāng)我想溝通時(shí)，才會(huì)有溝通。
C、溝通是人們傳遞知識(shí)、信息和情感的雙向過(guò)程。

4.單項(xiàng)選擇題管理者的溝通角色不包括（）

A、掛名領(lǐng)袖和聯(lián)絡(luò)員
B、領(lǐng)導(dǎo)者和危機(jī)駕馭者
C、小道消息傳播者