單項選擇題著重強調(diào)“顧客就是上帝”，主要目標(biāo)是企業(yè)外部公眾，這種理念識別定位方法叫做（）。

A、優(yōu)質(zhì)服務(wù)型
B、技術(shù)開發(fā)型
C、團結(jié)創(chuàng)新型
D、市場營銷型


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2.單項選擇題“需要層次論”的首創(chuàng)者是（）。

A、西格蒙德·弗洛依德
B、亞伯拉罕·馬斯洛
C、宇野正雄
D、菲利普·科特勒

3.單項選擇題服務(wù)營銷學(xué)于20世紀(jì)（）年代興起于西方。

A.三十
B.四十
C.五十
D.六十

4.單項選擇題多重屬性模型中（）是引起消費者選擇性知覺、接受和貯存信息的屬性。

A.明顯性
B.重要性
C.決定性
D.選擇性

5.單項選擇題飯店派出廚師為顧客操辦家宴，這種創(chuàng)新屬于（）

A.全新型
B.延伸型
C.包裝型
D.改進型