單項(xiàng)選擇題從（）文檔中，事故管理流程可以獲得在必要的情況下何時(shí)以及向誰升級問題的信息。

A.服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃
B.服務(wù)目錄
C.組織機(jī)構(gòu)圖
D.服務(wù)級別協(xié)議


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1.單項(xiàng)選擇題下列（）數(shù)據(jù)最少被事故管理流程使用。

A.事故類別
B.故障項(xiàng)目產(chǎn)生/模擬
C.影響度代碼
D.故障項(xiàng)目成本

3.單項(xiàng)選擇題下面（）數(shù)據(jù)保護(hù)方法結(jié)合提供了最短的數(shù)據(jù)有效停機(jī)周期和最少丟失數(shù)據(jù)數(shù)量。

A.虛擬磁帶庫和write-to-disk
B.本地?cái)?shù)據(jù)復(fù)制
C.遠(yuǎn)端異步的護(hù)具復(fù)制
D.遠(yuǎn)端同步數(shù)據(jù)復(fù)制和集群