多項(xiàng)選擇題客戶抱怨分類中,屬于貨源供應(yīng)抱怨的有()

A、柜臺(tái)面積有限,不適宜增加新的卷煙規(guī)格
B、暢銷品牌貨源不足,造成客戶盈利能力下降
C、拜訪周期不均,造成客戶不滿
D、上柜后擠壓貨源


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1.多項(xiàng)選擇題客戶異議處理包括()幾個(gè)方面。

A、正確看待、冷靜處理
B、尊重客戶、咨詢理解
C、審慎答復(fù)、據(jù)實(shí)以告
D、詳細(xì)記錄、迅速反饋

2.多項(xiàng)選擇題客戶的異議可以分成三種()

A、真實(shí)的異議
B、假的異議
C、顯性的異議
D、隱藏的異議

3.多項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理在日常拜訪時(shí)需把握的卷煙零售客戶特征層面的知識(shí)包括()

A、轄區(qū)零售客戶總數(shù)及各類型客戶在本轄區(qū)市場(chǎng)的比例和變化情況。
B、轄區(qū)零售客戶的經(jīng)營(yíng)情況
C、轄區(qū)重點(diǎn)培育品牌的上柜率、訂單滿足率、社會(huì)庫(kù)存和價(jià)格情況等
D、轄區(qū)零售客戶守法情況

4.多項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理獲取拜訪結(jié)果至少要經(jīng)歷幾個(gè)步驟包括()

A、簡(jiǎn)單回顧或重述客戶所接受的產(chǎn)品或服務(wù)的特征及利益
B、提出客戶經(jīng)理自己的建議訂貨量或協(xié)議訂單,并要求客戶回復(fù)
C、客戶回應(yīng)
D、解答客戶的問題,并主動(dòng)促成拜訪結(jié)果

5.多項(xiàng)選擇題拜訪路線的安排需要遵循以下幾個(gè)原則,分別是()

A、根據(jù)零售客戶總量及類別特點(diǎn)確定各客戶拜訪周期
B、每條地理分布將全部零售客戶劃分到相應(yīng)數(shù)量的拜訪路線中
C、每條路線的零售客戶數(shù)量必須與客戶經(jīng)理一天的工作強(qiáng)度相匹配
D、拜訪路線計(jì)劃實(shí)施前應(yīng)與客戶服務(wù)中心主任共同研究決定

最新試題

以下選項(xiàng)不是網(wǎng)上配貨優(yōu)勢(shì)的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題,向產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者查詢。()

題型:判斷題

以下對(duì)網(wǎng)上訂貨描述不正確的有()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

實(shí)行()的企業(yè)單位和其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照排污許可證的要求排放污染物。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

危險(xiǎn)化學(xué)品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)該有避雷設(shè)置,并且每2年至少檢測(cè)一次。()

題型:判斷題

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是()實(shí)施的。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列產(chǎn)品屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》管理范圍的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

產(chǎn)品標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)有生產(chǎn)者的名稱和地址。生產(chǎn)者的名稱和地址應(yīng)當(dāng)是依法登記注冊(cè)的,能承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的生產(chǎn)者名稱和地址。()

題型:判斷題

國(guó)務(wù)院()負(fù)責(zé)劇毒化學(xué)品道路運(yùn)輸通行證管理辦法制定。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

國(guó)家實(shí)行()和考核評(píng)價(jià)制度,縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)將環(huán)境保護(hù)目前完成情況納入負(fù)有環(huán)境監(jiān)督管理職責(zé)的部門及下級(jí)人民政府負(fù)責(zé)人的考核內(nèi)容,作為對(duì)其考核評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題