單項(xiàng)選擇題按照馬斯洛需求層次理論位于最高層次的需求是（）。

A.尊重的需求
B.自我實(shí)現(xiàn)的需求
C.社會(huì)需求
D.安全需求


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1.單項(xiàng)選擇題銷售人員可以利用贈(zèng)送小禮品給客戶，從而引起客戶興趣，進(jìn)而接近客戶，被稱為（）。

A.饋贈(zèng)接近法
B.利益接觸法
C.產(chǎn)品接觸法
D.迂回接觸法

3.單項(xiàng)選擇題銷售人員直接利用介紹產(chǎn)品的賣點(diǎn)而引起客戶的注意和興趣，從而接近客戶的方法，被稱為（）。

A.介紹接近法
B.利益接觸法
C.產(chǎn)品接觸法
D.迂回接觸法

4.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)的首要原則是（）。

A.提供滿意服務(wù)
B.以客戶為中心
C.提供客戶體驗(yàn)
D.傾聽(tīng)客戶需求

5.單項(xiàng)選擇題顧客說(shuō)：我要考慮一下時(shí)，可以使用的方法（）。

A.比較法
B.贊美法
C.分析法
D.詢問(wèn)法