單項選擇題當顧客說：太貴了時，爭取的策略是（）

A.時間就是金錢
B.一分錢一分貨
C.服務(wù)有價
D.抓住機會說服


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1.單項選擇題企業(yè)主動向客戶征詢意見屬于（）。

A.信息溝通
B.情感溝通
C.意見溝通
D.政策溝通

2.單項選擇題客戶購后的心理變化過程是（）。

A.鐘愛—購后沖突—熟悉與評價—欣賞或接受—重新選擇
B.購后沖突—鐘愛—熟悉與評價—欣賞或接受—重新選擇
C.購后沖突—熟悉與評價—鐘愛—欣賞或接受—重新選擇
D.鐘愛—購后沖突—欣賞或接受—熟悉與評價—重新選擇

3.單項選擇題對文化的描述錯誤的是（）

A.文化是一種綜合的概念
B.文化是一種習得習慣
C.文化是有形的
D.文化是共享的

5.單項選擇題溝通過程中最后的步驟也是至關(guān)重要的一個步驟是（）

A.接受
B.發(fā)送
C.反饋
D.消化