單項(xiàng)選擇題營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的客戶咨詢引導(dǎo)區(qū)是客戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)預(yù)處理的重要區(qū)域，是實(shí)施（）的關(guān)鍵和起始點(diǎn)。

A、客戶分流
B、指引填單
C、咨詢引導(dǎo)
D、投訴處理


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1.單項(xiàng)選擇題對于設(shè)立了停車場的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，必須在停車場內(nèi)配備（），且將其懸掛于停車場方便取用之處。

A、滅火器
B、洗車工具
C、車位標(biāo)識(shí)牌
D、方向盤鎖具

2.單項(xiàng)選擇題按照大堂經(jīng)理環(huán)境管理規(guī)范要求，臨街的玻璃窗、入口玻璃門及玻璃通親門應(yīng)加貼（）

A、防撞警示標(biāo)識(shí)
B、安全防盜標(biāo)識(shí)
C、廣告宣傳標(biāo)識(shí)
D、視頻監(jiān)控標(biāo)識(shí)

4.單項(xiàng)選擇題根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況需求，在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)靠近入口處明顯位置應(yīng)放置（）

A、防滑墊
B、垃圾箱
C、提示牌
D、無障礙通道標(biāo)識(shí)牌

最新試題

（）是非常有效地應(yīng)對壓力和調(diào)節(jié)情緒的方法。

題型：單項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于銀行在個(gè)人貸款申請中對于逾期貸款記錄的處理說法正確的是（）

題型：單項(xiàng)選擇題

辦理個(gè)人貸款的流程不包括（）

題型：單項(xiàng)選擇題

銀行紙黃金的特點(diǎn)不包括（）

題型：單項(xiàng)選擇題

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)科學(xué)合理地進(jìn)行客戶分類，客觀真實(shí)地對（）進(jìn)行評估，確定客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力等級，在理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)評級與客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力評估間建立對應(yīng)關(guān)系，并持續(xù)做好風(fēng)險(xiǎn)評估。

題型：單項(xiàng)選擇題

在陪同引導(dǎo)時(shí)，應(yīng)注意方位、速度、關(guān)照及體位等方面，如果雙方并排行走時(shí)，大堂經(jīng)理應(yīng)居于哪一側(cè)（）

題型：單項(xiàng)選擇題

常用于給賓客指方向時(shí)或做“請往前走”手勢時(shí)使用（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

電話鈴一旦響起，應(yīng)立即停止手頭上的工作，在電話鈴響（）以內(nèi)接聽電話。

題型：單項(xiàng)選擇題

儀態(tài)禮儀應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注站姿禮儀、坐姿禮儀、行姿禮儀、（）、鞠躬禮儀、蹲姿禮儀。

題型：單項(xiàng)選擇題

致謝禮儀是情感付出的一種表現(xiàn)形式，包括口頭致謝和書面致謝。致謝的語言、電話、信件、（）卡片和郵件都會(huì)因真心表達(dá)的真情而充滿生命力，也延續(xù)了交往情感。

題型：單項(xiàng)選擇題