單項選擇題銀行紙黃金的特點不包括（）
A.免除了儲存黃金的風險
B.紙黃金分為紀念金幣與紀念金章
C.賦予了投資者隨時提取所購買黃金的權(quán)利或者按照當時黃金的價格，將賬戶的黃金兌換成現(xiàn)金
D.與實物黃金相比，具有更好的流動性
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1.單項選擇題銀行業(yè)金融機構(gòu)應科學合理地進行客戶分類，客觀真實地對（）進行評估，確定客戶風險承受能力等級，在理財產(chǎn)品風險評級與客戶風險承受能力評估間建立對應關(guān)系，并持續(xù)做好風險評估。
A.理財產(chǎn)品
B.客戶風險承受能力
C.客戶興趣愛好
D.以上均需
2.單項選擇題銀行業(yè)金融機構(gòu)應通過多種渠道開展行之有效的投資者教育工作，向公眾普及理財知識和加強風險提示，增強消費者的（）意識和自我保護意識，引導社會公眾樹立科學的理財觀，營造理財業(yè)務發(fā)展的良好環(huán)境。
A、防范
B、金融
C、金融風險
D、理財
3.單項選擇題大堂經(jīng)理應具有一定的現(xiàn)場管理能力、觀察能力和（）
A、演講能力
B、表達能力
C、應變能力
D、記憶能力
4.單項選擇題大堂經(jīng)理處理客戶投訴，無法處理的情況下，應（）
A、及時向上級報告
B、拖延時間
C、主動離開
D、不予處理
5.單項選擇題大堂經(jīng)理應注意查閱客戶意見簿上的意見和建議，（）
A、不予處理
B、轉(zhuǎn)達上級
C、看過就行
D、及時回復
最新試題
信托類固定收益理財產(chǎn)品的投資方向不包括（）
題型：單項選擇題
在陪同引導時，應注意方位、速度、關(guān)照及體位等方面，如果雙方并排行走時，大堂經(jīng)理應居于哪一側(cè)（）
題型：單項選擇題
常用于給賓客指方向時或做“請往前走”手勢時使用（）。
題型：單項選擇題
向迎面碰上長輩或尊貴客人行鞠躬禮，則應在鞠躬之后，向右邊跨出（），給對方讓開路。
題型：單項選擇題
上身微微前傾，兩足立正，伸出右手，彼此之間保持一步左右的距離，握著對方的手掌，上下晃動兩到（），并且適當用力，左手貼著大腿外側(cè)自然下垂。
題型：單項選擇題
大堂經(jīng)理應具有一定的現(xiàn)場管理能力、觀察能力和（）
題型：單項選擇題
（）是非常有效地應對壓力和調(diào)節(jié)情緒的方法。
題型：單項選擇題
一般情況下，每次通話時間應有意識地加以控制，以短為佳，有一條通話“（）原則”。
題型：單項選擇題
在與客戶溝通時，語速不過快也不過慢，必須注意保持適當而自然的語速，語速過慢或過快，都有可能破壞交談的氛圍，通常每分鐘講（）至80個字為宜。
題型：單項選擇題
貸款對借款人的分析評價不包括（）
題型：單項選擇題