單項(xiàng)選擇題根據(jù)銀行大堂經(jīng)理宣傳物品布放及管理要求,同一產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的宣傳資料數(shù)量應(yīng)以每沓()為宜。
A、5張以下
B、5至10張
C、10至20張
D、20張以上
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1.單項(xiàng)選擇題銀行網(wǎng)點(diǎn)的貴賓客戶區(qū)是為()客戶提供綠色通道和專屬服務(wù)的專屬區(qū)域。
A、高端客戶
B、特殊群體客戶
C、中高端客戶
D、中端客戶
2.單項(xiàng)選擇題按照大堂經(jīng)理環(huán)境管理要求,在()網(wǎng)點(diǎn)門外應(yīng)設(shè)置無障礙通道,且張貼國際通用標(biāo)識。
A、有陡坡
B、有一級臺階
C、有多級臺階
D、無臺階
3.單項(xiàng)選擇題按照大堂經(jīng)理崗位配置要求,大堂經(jīng)理崗位需明確由專人擔(dān)任,如其他崗位兼職履行崗位職責(zé)的需堅(jiān)持()原則。
A、銷售崗位員工擔(dān)任
B、大堂經(jīng)理助理擔(dān)任
C、大堂經(jīng)理以上職務(wù)崗位兼崗
D、大堂經(jīng)理以下職務(wù)崗位兼崗
4.單項(xiàng)選擇題按照大堂經(jīng)理客戶等候區(qū)工作要點(diǎn)要求,當(dāng)客戶目光停留在大廳某宣傳欄()以上時,大堂經(jīng)理需主動上前詢問。
A、10秒
B、30秒
C、1分鐘
D、2分鐘
5.單項(xiàng)選擇題按照大堂經(jīng)理客戶引導(dǎo)分流方法要求,對于非貴賓客戶辦理現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)的,除客戶另有要求外,()以上的應(yīng)幫助可以叫號辦理。
A、2萬元
B、5萬元
C、10萬元
D、任何金額
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()是非常有效地應(yīng)對壓力和調(diào)節(jié)情緒的方法。
題型:單項(xiàng)選擇題
站姿的標(biāo)準(zhǔn)要求:雙眼平視,下頜微收,挺胸收腹,筆直挺拔,精神飽滿,()。
題型:單項(xiàng)選擇題
以下關(guān)于銀行在個人貸款申請中對于逾期貸款記錄的處理說法正確的是()
題型:單項(xiàng)選擇題
在與客戶溝通時,語速不過快也不過慢,必須注意保持適當(dāng)而自然的語速,語速過慢或過快,都有可能破壞交談的氛圍,通常每分鐘講()至80個字為宜。
題型:單項(xiàng)選擇題
收益與風(fēng)險呈現(xiàn)()關(guān)系
題型:單項(xiàng)選擇題
電話鈴一旦響起,應(yīng)立即停止手頭上的工作,在電話鈴響()以內(nèi)接聽電話。
題型:單項(xiàng)選擇題
理財產(chǎn)品說明書中的“三期”不包括()
題型:單項(xiàng)選擇題
銀行紙黃金的特點(diǎn)不包括()
題型:單項(xiàng)選擇題
致謝禮儀是情感付出的一種表現(xiàn)形式,包括口頭致謝和書面致謝。致謝的語言、電話、信件、()卡片和郵件都會因真心表達(dá)的真情而充滿生命力,也延續(xù)了交往情感。
題型:單項(xiàng)選擇題
債券類理財產(chǎn)品的投資范圍包括()
題型:單項(xiàng)選擇題