A.ATM機(jī)取現(xiàn)
B.POS機(jī)套現(xiàn)(消費(fèi))
C.網(wǎng)絡(luò)(電話)轉(zhuǎn)賬
D.卡卡轉(zhuǎn)賬
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A.全額還款
B.指定金額還款
C.任意金額還款
D.最低還款額還款
A.高交易集中度
B.高額度使用率
C.異常還款
D.額度快速使用
A.內(nèi)部員工親戚朋友
B.從事外部營銷業(yè)務(wù)的銀行內(nèi)部員工
C.使用外部人力資源管理代理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)用工管理的外聘外部營銷人員
D.外包服務(wù)商的營銷人員
A.負(fù)責(zé)投訴處理的機(jī)構(gòu)、人員及其職責(zé),一般由與有關(guān)投訴事件有關(guān)的部門負(fù)責(zé)
B.負(fù)責(zé)對(duì)投訴作出回復(fù)的人員必須具備解決這類投訴的職責(zé)和權(quán)力
C.應(yīng)對(duì)投訴作出及時(shí)回應(yīng)及處理,并作時(shí)限規(guī)定
D.建立投訴應(yīng)急機(jī)制,做好投訴的危機(jī)公關(guān)處理。對(duì)重大的投訴問題應(yīng)及時(shí)向監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)告
A.符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關(guān)規(guī)定的,予以支持
B.缺乏事實(shí)根據(jù)或者不符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關(guān)規(guī)定不予支持的,并告知
C.對(duì)于客戶不要求答復(fù)的意見、建議或投訴請(qǐng)求,要告知客戶
D.事實(shí)合理但缺乏法律、法規(guī)、規(guī)章和其他有關(guān)規(guī)定依據(jù)的,應(yīng)當(dāng)對(duì)客戶做好解釋工作
最新試題
針對(duì)()分期產(chǎn)品,若客戶在該筆分期倒數(shù)第二期時(shí)申請(qǐng)?zhí)崆斑€款時(shí)(受系統(tǒng)限制無法操作提前還款),告知客戶通過“掌銀-信用卡-樂享分期-我的”中選擇對(duì)應(yīng)分期賬戶,在分期賬戶還款中,按剩余的分期本金金額自定義還款,否則系統(tǒng)仍將扣收最后一期分期手續(xù)費(fèi)用。
目前通過掌上銀行添加一鍵鎖卡的期限為()。
以下有關(guān)年費(fèi)說法正確的是()。
以下有關(guān)投訴工單勾選說法錯(cuò)誤的是()。
有關(guān)客戶級(jí)W說法錯(cuò)誤的是()。
使用信用卡有效消費(fèi)滿1美元可積()分,1歐元可積8分。
以下關(guān)于查詢欠款的處理流程正確的是()。
以下有關(guān)個(gè)性化分期說法正確的有()。
以下關(guān)于未到期換卡系統(tǒng)暫未作自動(dòng)到期換卡處置,客戶可以換卡的時(shí)間說法正確的是()。
有關(guān)自動(dòng)分期卡說法正確的是()。