A.來卡為農(nóng)業(yè)銀行規(guī)定可受理卡，簽名條無“樣卡”字樣
B.簽名條上有簽名，無打洞、剪角、毀改或涂改痕跡
C.卡在有效期內(nèi)
D.姓名、性別與金穗準(zhǔn)貸記卡正面上標(biāo)明的姓名拼音、性別一致
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A.ATM機(jī)取現(xiàn)
B.POS機(jī)套現(xiàn)（消費(fèi)）
C.網(wǎng)絡(luò)（電話）轉(zhuǎn)賬
D.卡卡轉(zhuǎn)賬
A.全額還款
B.指定金額還款
C.任意金額還款
D.最低還款額還款
A.高交易集中度
B.高額度使用率
C.異常還款
D.額度快速使用
A.內(nèi)部員工親戚朋友
B.從事外部營(yíng)銷業(yè)務(wù)的銀行內(nèi)部員工
C.使用外部人力資源管理代理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)用工管理的外聘外部營(yíng)銷人員
D.外包服務(wù)商的營(yíng)銷人員
A.負(fù)責(zé)投訴處理的機(jī)構(gòu)、人員及其職責(zé)，一般由與有關(guān)投訴事件有關(guān)的部門負(fù)責(zé)
B.負(fù)責(zé)對(duì)投訴作出回復(fù)的人員必須具備解決這類投訴的職責(zé)和權(quán)力
C.應(yīng)對(duì)投訴作出及時(shí)回應(yīng)及處理，并作時(shí)限規(guī)定
D.建立投訴應(yīng)急機(jī)制，做好投訴的危機(jī)公關(guān)處理。對(duì)重大的投訴問題應(yīng)及時(shí)向監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)告
最新試題
使用信用卡有效消費(fèi)滿1美元可積（）分，1歐元可積8分。
以下有關(guān)ETC通行費(fèi)扣款交易計(jì)入免年費(fèi)次數(shù)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)介紹說明錯(cuò)誤的是（）。
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行信用卡賬單分期及消費(fèi)分期的起點(diǎn)金額為（）元。
以下風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為中風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)有（）。
關(guān)于調(diào)單費(fèi)用，以下說法正確的有（）。
如客戶命中賬單隨E分時(shí)，客戶可以通過哪些渠道辦理？（）
以下BIN號(hào)在不考慮刷卡金策略過期時(shí)，銷戶挽留時(shí)無需營(yíng)銷刷卡金策略的為（）。
以下有關(guān)投訴工單勾選說法錯(cuò)誤的是（）。
原則上，呼入座席應(yīng)在當(dāng)通電話完成客戶所要辦理的業(yè)務(wù)后，將客戶轉(zhuǎn)入滿意度評(píng)分。鑒于業(yè)務(wù)處理實(shí)際情況及客服系統(tǒng)限制，如遇以下（）應(yīng)用場(chǎng)景，可不轉(zhuǎn)滿意度評(píng)分。
受理信用卡卡號(hào)查詢業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)核身等級(jí)為（）。