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填空題市場信息的主要特征有（）、（）、（）、（）。

1.填空題市場信息是反映（）各種事物、現(xiàn)象及環(huán)境條件的特征和發(fā)展變化的有關(guān)（）、（）、（）的總稱。

2.填空題培養(yǎng)商業(yè)職業(yè)道德情感，關(guān)鍵是要使自己認(rèn)識到本職工作的（），把（）與個人的前途結(jié)合起來。

3.填空題營業(yè)員接待顧客，提供服務(wù)，大體可以分為四個階段，即（）、（）、（）、（）。

4.填空題柜臺語應(yīng)（）、（）、（）、（）。

5.填空題.營業(yè)員在服務(wù)的過程中始終要保持（）、（）、（）、（）的服務(wù)態(tài)度。