單項選擇題GB/T19580—2004《卓越績效評價準則》國家標準的主體內容是（）。

A.術語和定義
B.評價要求
C.規(guī)范性引用文件
D.范圍


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1.單項選擇題為了確定產品符合質量要求的程度而發(fā)生的成本為（）。

A.內部故障成本
B.外部故障成本
C.預防成本
D.鑒定成本

2.單項選擇題（）是承載有用信息的知識產品。

A.硬件
B.服務
C.流程性材料
D.軟件

5.單項選擇題“大質量”觀的質量評價主要基于（）。

A.規(guī)格
B.程序
C.標準
D.顧客需要