多項選擇題在公共場所施工,應做到()。在道路兩旁施工時,應在恰當位置擺放醒目的告示牌。
A.有安全措施
B.懸掛施工單位標志
C.懸掛安全標志
D.配有禮貌用語
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1.多項選擇題為客戶提供服務時,應()。
A.禮貌
B.謙和
C.熱情
D.奔放
2.多項選擇題真誠服務,盡量滿足客戶的合理要求。對客戶的咨詢、投訴等(),及時、耐心、準確地給予解答。
A.不推諉
B.不拒絕
C.不延時
D.不搪塞
3.單項選擇題受理的業(yè)務應經營銷信息化系統(tǒng)實時流轉,指系統(tǒng)流轉時間與紙質工單時間相差不能超過()個工作日。
A.1
B.2
C.3
D.5
4.單項選擇題業(yè)擴收費要嚴格按照()部門批準的收費項目和標準。
A.價格主管
B.省公司財務部
C.省公司營銷部
D.二級單位財務
5.單項選擇題三級單位查出或獲悉涉嫌故意損害企業(yè)利益行為的,應在()小時內報二級供電單位營銷稽查部門。
A.12
B.24
C.36
D.48
最新試題
三相供電的電壓允許偏移為7%,220V單相供電的電壓偏移為+7%、-10%。
題型:判斷題
進入客戶現(xiàn)場時,應主動出示工作證件,方可入內。
題型:判斷題
按季統(tǒng)計入庫、領取、已用、作廢、未用、丟失、損壞的電費票據(jù)數(shù)量和起訖號碼。
題型:判斷題
使用抄表本抄表,抄錄表碼時,必須左右位對齊。
題型:判斷題
應收關帳后不得再發(fā)行該月電費。
題型:判斷題
公變購電制客戶每年至少核對一次電費帳目。
題型:判斷題
至對賬截止日無欠費的公變客戶(不含三相公變預購電客戶)可不發(fā)送電費對賬函。
題型:判斷題
中國銀行照明用電應執(zhí)行非居民照明電價。
題型:判斷題
對發(fā)生的違章行為、一般及以上營銷差錯和供電服務事故、故意損害企業(yè)利益行為,按“四不放過”原則進行調查、分析和處理。
題型:判斷題
電量電費發(fā)行的規(guī)定時限是電量電費計算后24小時內。
題型:判斷題