多項(xiàng)選擇題“供電服務(wù)人員”，指（）等。

A.營(yíng)業(yè)廳人員、95598人員
B.抄收、裝接人員
C.故障搶修人員
D.現(xiàn)場(chǎng)查勘、用電檢查人員


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2.多項(xiàng)選擇題以下哪些行為違反了營(yíng)銷信息化問題管理規(guī)定（）。

A.客服中心發(fā)現(xiàn)的應(yīng)用問題由市局營(yíng)銷部登記
B.應(yīng)用問題未經(jīng)過單位甄別上報(bào)
C.對(duì)于處理完畢的應(yīng)用問題，經(jīng)發(fā)現(xiàn)（填報(bào)）人員進(jìn)行驗(yàn)證，達(dá)到要求的未在1個(gè)工作日內(nèi)關(guān)閉問題
D.對(duì)于處理完畢的應(yīng)用問題，發(fā)現(xiàn)（填報(bào)）人員驗(yàn)證未達(dá)到要求的及時(shí)退回

3.多項(xiàng)選擇題電力服務(wù)熱線“95598”受理（）業(yè)務(wù)。

A.業(yè)務(wù)咨詢
B.信息查詢
C.服務(wù)投訴
D.電力故障報(bào)修

4.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)窗口可以收?。ǎ┵M(fèi)用。

A.高可靠性供電費(fèi)
B.臨時(shí)接電費(fèi)
C.增容費(fèi)
D.低壓戶表費(fèi)

5.多項(xiàng)選擇題客戶營(yíng)業(yè)檔案歸檔管理要求（）。

A.實(shí)行集中管理
B.歸檔資料完整
C.歸檔資料準(zhǔn)確
D.電子檔案和紙質(zhì)檔案信息應(yīng)一致