單項(xiàng)選擇題現(xiàn)有郵區(qū)中心局業(yè)務(wù)驗(yàn)視工作具有（）職能。

A.中心局體制運(yùn)行
B.現(xiàn)業(yè)經(jīng)營(yíng)
C.上述兩條的雙重


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1.單項(xiàng)選擇題下列說(shuō)法中符合服務(wù)質(zhì)量評(píng)估“差距理論”主要內(nèi)容的是（）。

A.顧客的感知服務(wù)質(zhì)量高低決定了顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估，而顧客的感知服務(wù)質(zhì)量取決于服務(wù)過(guò)程中顧客的感覺與顧客對(duì)服務(wù)的期望之間的差異程度
B.顧客的感知服務(wù)質(zhì)量高低取決于顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估，而顧客的感知服務(wù)質(zhì)量取決于服務(wù)過(guò)程中顧客的感覺與顧客對(duì)服務(wù)的期望之間的差異程度
C.顧客的感知服務(wù)質(zhì)量高低取決于顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估，而顧客的感知服務(wù)質(zhì)量決定了服務(wù)過(guò)程中顧客的感覺與顧客對(duì)服務(wù)的期望之間的差異程度
D.顧客的感知服務(wù)質(zhì)量高低決定了顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估，而顧客的感知服務(wù)質(zhì)量決定了服務(wù)過(guò)程中顧客的感覺與顧客對(duì)服務(wù)的期望之間的差異程度

2.單項(xiàng)選擇題不屬于我國(guó)郵政通信質(zhì)量指標(biāo)體系的類型是（）。

A.危害郵件安全類
B.郵件產(chǎn)品合格率類
C.影響郵件時(shí)限類
D.造成郵件損失、延誤隱患類

4.單項(xiàng)選擇題郵件轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)生產(chǎn)過(guò)程包括的一般工序依次是（）。

A.交接、接收、處理、運(yùn)送
B.交接、運(yùn)送、處理、接收
C.接收、處理、運(yùn)送、交接
D.接收、運(yùn)送、處理、交接

5.單項(xiàng)選擇題郵件發(fā)運(yùn)計(jì)劃包括（）等計(jì)劃部分。

A.發(fā)運(yùn)路向和運(yùn)量
B.車次和運(yùn)量
C.運(yùn)郵工具和使用數(shù)量
D.運(yùn)輸時(shí)限和運(yùn)量

最新試題

下列關(guān)于商業(yè)銀行對(duì)集團(tuán)客戶授信應(yīng)遵循原則的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列關(guān)于商業(yè)銀行發(fā)行貸記卡相關(guān)規(guī)定的說(shuō)法，正確的有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于商業(yè)銀行資金業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理的說(shuō)法，正確的有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

商業(yè)銀行應(yīng)以（）的原則保管基金資產(chǎn)，嚴(yán)格履行基金托管人的職責(zé)，并承擔(dān)為客戶保密的責(zé)任。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

商業(yè)銀行應(yīng)建立有效的信息交流和反饋機(jī)制，以確保（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

商業(yè)銀行受理銀行卡存取款或轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，應(yīng)對(duì)銀行卡資金交易設(shè)置必要的（）措施，防止持卡人利用銀行卡進(jìn)行違法活動(dòng)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列關(guān)于商業(yè)銀行開展咨詢顧問(wèn)業(yè)務(wù)的說(shuō)法，正確的有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

商業(yè)銀行在授信決策過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格要求授信工作人員做到（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

商業(yè)銀行應(yīng)建立嚴(yán)格的授信風(fēng)險(xiǎn)（）管理體制，對(duì)授信實(shí)行統(tǒng)一管理。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

商業(yè)銀行的對(duì)賬制度對(duì)（）等做出了明確規(guī)定。

題型：多項(xiàng)選擇題