多項(xiàng)選擇題當(dāng)前客戶的需求分為（）

A.環(huán)境需求
B.情感需求
C.服務(wù)需求
D.工作需求


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1.多項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)屬于三包法的內(nèi)容（）

A.七天退機(jī)
B.十五天換機(jī)
C.一年保修
D.保修期內(nèi)多維換機(jī)

2.多項(xiàng)選擇題8071升級(jí)方法（）

A.打開升級(jí)工具，選擇Pac文件
B.端口驅(qū)動(dòng)安裝好后，手機(jī)關(guān)機(jī)（需裝電池），先點(diǎn)擊開始，再再按住“音量上鍵”接入手接，進(jìn)度條開始滾動(dòng)表示已啟動(dòng)升級(jí)，然后放開音量鍵，直至完成升級(jí)
C.端口驅(qū)動(dòng)安裝好后，先點(diǎn)擊“開始”按鈕，再按住“音量下鍵”接入手機(jī)，待進(jìn)度條開始滾動(dòng)放開音量鍵，直至完成升級(jí)

3.多項(xiàng)選擇題8720L怎么升級(jí)（）

A.安裝升級(jí)驅(qū)動(dòng)
B.先接入手機(jī)，再點(diǎn)一鍵下載，啟動(dòng)升級(jí)
C.手機(jī)關(guān)機(jī)按住“音量上鍵”接入，待CDS讀出手機(jī)信息后再配置升級(jí)文件，校驗(yàn)成功后，點(diǎn)擊“一鍵下載”，直至升級(jí)完成

4.多項(xiàng)選擇題不規(guī)范工單包含以下哪些類型？（）

A.時(shí)間邏輯不符工單：錄單日期跟送修日期、取機(jī)日期、購買日期、營銷系統(tǒng)上的出庫日期邏輯不符的工單
B.送修類型及服務(wù)類型錯(cuò)誤，故障描述維修方法錄入不規(guī)范的工單
C.配件或手機(jī)銷售單錄入到維修工單中
D.同一串號(hào)一天內(nèi)多次維修及更換附件等多次提單，只結(jié)算維修級(jí)別較高的一單勞務(wù)費(fèi)，多提的工單不結(jié)算勞務(wù)費(fèi)
E.客戶姓名錄入為非姓名類的文字，例如在用戶姓名處錄入開箱損、DOA、未售、售前機(jī)等都屬于錄入不規(guī)范工單